Separamos as dúvidas mais comuns. Não encontrou o que procura? Fale com a gente pelo e-mail contato@ellaeyewear.com.br.
Os óculos têm proteção UV?
Sim. Todos os óculos Ella Eyewear têm lentes com proteção UV400, que bloqueiam os raios UVA e UVB.
Tem frete grátis?
Sim, para compras acima de R$ 200. O valor e o prazo do frete aparecem no carrinho assim que você informa o seu CEP.
Qual o prazo de entrega?
O prazo é calculado pelo seu CEP no carrinho e começa a contar após a aprovação do pagamento. Veja mais em Entregas e Frete.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Veja o passo a passo em Rastrear Pedido.
Quais as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis aparecem na finalização da compra. Todo o pagamento é feito em ambiente seguro.
Posso trocar ou devolver?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. Confira as regras em Trocas e Devoluções.
Os óculos têm garantia?
Sim, 90 dias contra defeitos de fabricação. Detalhes em Política de Garantia.
Qual formato combina com o meu rosto?
- Rosto redondo: modelos retangulares e cat eye alongam o rosto.
- Rosto quadrado: modelos ovais e redondos suavizam os traços.
- Rosto oval: praticamente todos os formatos combinam.
- Rosto coração: modelos ovais, redondos e sem aro equilibram as proporções.
Como cuidar dos meus óculos?
- Limpe as lentes com flanela macia e, se precisar, um pouco de água e sabão neutro.
- Guarde sempre no estojo quando não estiver usando.
- Evite deixar os óculos dentro do carro sob o sol ou apoiados com as lentes para baixo.
- Use as duas mãos para colocar e tirar, assim as hastes não abrem.
